Algunos temas que ingresan frecuentemente a nuestro sistema, no son competencia de Transcaribe.

Por tal motivo, tenga en cuenta al momento de presentar su PQRS, si esta va dirigida a un concesionario del SITM o a una entidad distinta, ya que, en dicho caso, es preferible tramitarlos con el ente correspondiente para obtener una respuesta oportuna a su solicitud.

• Inicialmente debes seleccionar el asunto principal de tu PQRSD.
• Luego de seleccionar este asunto, deberás seleccionar el o los temas relacionados con la PQRSD.
• La información solicitada dependerá de las opciones que hayas elegido anteriormente.

Para TransCaribe es importante conocerte, por lo que te sugerimos verifiques que tus datos de contacto e información personal se encuentren correctamente diligenciados.

Ten en cuenta que todos los campos obligatorios se encuentren registrados, ya que, de no ser así el sistema no te permitirá avanzar al siguiente punto.

Adicionalmente revisa que tu correo electrónico se encuentre bien escrito, de esta información depende la adecuada notificación de la respuesta.

Todos los datos registrados en este formulario son validados con la información de nuestro sistema.

Es muy valioso para nosotros que nuestros usuarios nos compartan sus experiencias en el SITM de los cartageneros, es por ello que, para garantizar una atención efectiva, siempre les solicitamos que nos suministren información completa y detallada.

Te contamos! Ahora en nuestro formulario podrás cargar todo tipo de archivos, tales como, documentos, imágenes, e incluso videos hasta un tamaño de 21 Mb.

En este caso debe ingresar al formulario denominado «FUDO». Tenga en cuenta que, las solicitudes recibidas por Transcaribe en el marco del trámite de chatarrización de vehículos del Transporte Público Colectivo (TPC) están sujetas a la verificación de cada situación particular y a la concertación entre los fideicomitentes (Transcaribe, Sotramac y Transambiental) en el contexto de las sesiones del Comité FUDO. En consecuencia, los tiempos de respuesta pueden variar conforme a las revisiones y decisiones adoptadas por dicho comité. Por tanto, estos plazos no se rigen por los términos establecidos en la Ley 1755 de 2015 ni por sus modificaciones, dado que corresponden a un proceso técnico y concertado que excede el ámbito de aplicación de la citada norma.