{"id":8174,"date":"2026-03-05T09:03:50","date_gmt":"2026-03-05T14:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/?post_type=noticia&#038;p=8174"},"modified":"2026-03-24T09:04:21","modified_gmt":"2026-03-24T14:04:21","slug":"transcaribe-activo-de-manera-inmediata-sus-protocolos-de-atencion-y-acompanamiento-tras-reporte-de-presunto-caso-de-acoso-en-el-sistema","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/index.php\/noticia\/transcaribe-activo-de-manera-inmediata-sus-protocolos-de-atencion-y-acompanamiento-tras-reporte-de-presunto-caso-de-acoso-en-el-sistema\/","title":{"rendered":"TransCaribe activ\u00f3, de manera inmediata, sus protocolos de atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento, tras reporte de presunto caso de acoso en el sistema"},"content":{"rendered":"<h3>El sistema brind\u00f3 orientaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a la usuaria, una vez recibida la alerta del hecho, y tienen en custodia las grabaciones en el lapso que indica la usuaria, para entregarlas a las autoridades una vez sean requeridas.<\/h3>\n<p>Con respecto al presunto caso de violencia basada en g\u00e9nero ocurrido el pasado 2 de marzo de 2026, a bordo de un veh\u00edculo de la ruta X102, TransCaribe se permite informar que, una vez conocido el caso, a trav\u00e9s de una alerta recibida a las 5:45 p.m. del mencionado d\u00eda por medio del personal de vigilancia del SITM, activamos de manera inmediata nuestros protocolos de atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento, contemplados en la estrategia \u201cElla se mueve segura\u201d.<\/p>\n<p>Nuestro equipo de Gesti\u00f3n Social y relacionamiento con el ciudadano puso en marcha la ruta institucional contemplada en el Protocolo P\u00farpura de la estrategia \u201cElla se Mueve Segura\u201d, dise\u00f1ada para la atenci\u00f3n de casos de acoso y violencia basada en g\u00e9nero dentro del SITM, comunic\u00e1ndonos directamente con la usuaria para conocer su versi\u00f3n de los hechos, y realizar acompa\u00f1amiento y orientaci\u00f3n, reiter\u00e1ndole la importancia de denunciar el hecho ante las autoridades correspondientes.<\/p>\n<p>Posteriormente, pusimos en custodia toda la informaci\u00f3n y grabaciones de seguridad que tiene el sistema durante el periodo en el que, afirma la usuaria, sucedieron los hechos, a fin de ponerlo a disposici\u00f3n de las autoridades para las investigaciones correspondientes, una vez as\u00ed sea requerido.<\/p>\n<p>\u201cRechazamos de forma categ\u00f3rica y demente el hecho de que este tipo de situaciones ocurran dentro de la operaci\u00f3n. Continuaremos realizando seguimiento al caso y brindando acompa\u00f1amiento a la usuaria, dentro de nuestras competencias. Reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad de las mujeres dentro del sistema y con la aplicaci\u00f3n de protocolos para la prevenci\u00f3n y atenci\u00f3n de violencias basadas en g\u00e9nero\u201d, expres\u00f3 Ercilia Barrios Fl\u00f3rez, gerente de TransCaribe.<\/p>\n<h3>La estrategia \u201cElla se mueve segura\u201d<\/h3>\n<p>Desde hace varios a\u00f1os, TransCaribe tiene establecido el protocolo de atenci\u00f3n a casos de violencia basados en g\u00e9neros en el marco de su estrategia \u201cElla se mueve segura\u201d, que cuenta con el aval del Ministerio de Transporte, y es un referente a nivel nacional.<\/p>\n<p>Esta estrategia la cual es permanentemente socializada y promocionada tanto en las estaciones como a trav\u00e9s de los canales oficiales de la entidad, con el objetivo de prevenir hechos de violencia basada en g\u00e9nero, y al mismo tiempo, incentivar la denuncia y promover los pasos a seguir en caso de que se registre un hecho de este tipo.<\/p>\n<p>Toda persona que considere haber sido v\u00edctima de acoso sexual a bordo del sistema, puede reportarlo de manera presencial y verbal en las taquillas de las estaciones, o ante el personal de vigilancia o atenci\u00f3n al usuario. Tambi\u00e9n podr\u00e1 hacerlo en el Centro de Atenci\u00f3n al Usuario (CAU) de Patio Portal, en la oficina de Gesti\u00f3n Social de Transcaribe, en la sede administrativa de la entidad, o al correo memuevosegura@transcaribe.gov.co.<\/p>\n<p>Transcaribe realiza permanentemente campa\u00f1as de socializaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n contra todas las violencias basadas en g\u00e9nero, con acciones pedag\u00f3gicas que impulsan una vida libre de violencia para las mujeres en espacios p\u00fablicos y en el Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM), dejando clara una pol\u00edtica de cero tolerancia hacia los piropos, silbidos, insultos, manoseos, golpes, empujones o acoso.<\/p>\n<p>Con la estrategia \u201cElla se mueve segura\u201d, se socializa constantemente la ruta de atenci\u00f3n para este tipo de casos, invitando a las usuarias a que, en caso de ser v\u00edctima de este tipo de situaciones, hagan su reporte a trav\u00e9s de memuevosegura@transcaribe.gov.co y del personal del sistema en las estaciones, as\u00ed como que se interpongan las correspondientes denuncias ante las autoridades.<\/p>\n<p>TransCaribe reitera su llamado a los usuarios a reportar cualquier situaci\u00f3n que afecte la convivencia o seguridad dentro del sistema, para activar oportunamente las rutas institucionales de atenci\u00f3n y apoyo.<\/p>\n<div class='cb-post-url-qr-code'><br><img src='https:\/\/api.qrserver.com\/v1\/create-qr-code\/?size=185x185&ecc=L&qzone=1&data=https%3A%2F%2Ftranscaribe.gov.co%2Findex.php%2Fnoticia%2Ftranscaribe-activo-de-manera-inmediata-sus-protocolos-de-atencion-y-acompanamiento-tras-reporte-de-presunto-caso-de-acoso-en-el-sistema%2F' alt='TransCaribe activ\u00f3, de manera inmediata, sus protocolos de atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento, tras reporte de presunto caso de acoso en el sistema'\/><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema brind\u00f3 orientaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a la usuaria, una vez recibida la alerta del hecho, y tienen en custodia las grabaciones en el lapso que indica la usuaria, para entregarlas a las autoridades una vez sean requeridas. 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