![\"\"](\"https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC_0845-1-1-scaled.jpg\")
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Con respecto a los hechos ocurridos en la estaci\u00f3n Bodeguita en la noche de este domingo, Transcaribe se permite indicar lo siguiente:<\/p>\n
Pasadas las 8 de la noche del domingo 4 de febrero, se gener\u00f3 una situaci\u00f3n entre un usuario y el guarda de seguridad de la estaci\u00f3n que deriv\u00f3 en una discusi\u00f3n, cuyo contexto procedemos en aclarar.<\/p>\n
De acuerdo a las informaciones que se han podido recabar, los hechos se generaron debido a la solicitud por parte del guarda a varios usuarios, de descender del bus en la estaci\u00f3n Bodeguita, punto final del recorrido.<\/p>\n
De acuerdo a los protocolos de seguridad en la operaci\u00f3n del sistema, al finalizar los recorridos en la estaci\u00f3n Bodeguita, los usuarios deben descender del veh\u00edculo, y este debe dirigirse en vac\u00edo a la rotonda Santander, para todo lo relacionado con el inicio de un nuevo recorrido. La no atenci\u00f3n de esta instrucci\u00f3n habr\u00eda sido el hecho generador de la situaci\u00f3n entre usuario y guarda.<\/p>\n
Transcaribe rechaza este tipo de acciones contrarias a la convivencia y el respeto dentro del sistema, y hace un llamado a la tolerancia y el di\u00e1logo, as\u00ed como al respeto de las normas.<\/p>\n
El equipo social de Transcaribe se puso en contacto con el usuario para conocer su versi\u00f3n al respecto y atender sus inquietudes, en una procura de escuchar y mejorar en lo que pueda corresponder.<\/p>\n
Asimismo, la entidad solicit\u00f3 a la empresa contratista de vigilancia, quien es el empleador del guarda de la estaci\u00f3n, un informe sobre lo acontecido. Siguiendo los procesos establecidos, y atendiendo todas estas acciones, se tomar\u00e1n las decisiones correspondientes.<\/p>\n
Vale la pena recordar que Transcaribe, a trav\u00e9s de su equipo social, realiza permanentemente capacitaciones y reinducciones a los guardas asignados a las estaciones, enfoc\u00e1ndose en la correcta atenci\u00f3n del usuario y la prevenci\u00f3n de situaciones de intolerancia.<\/p>\n
El sistema lamenta la situaci\u00f3n, y reitera su compromiso de seguir avanzando en la prestaci\u00f3n de un mejor servicio, no solo en el aspecto operativo, sino tambi\u00e9n por parte de su equipo en v\u00eda y estaciones.<\/p>\n
Con respecto a los hechos ocurridos en la estaci\u00f3n Bodeguita en la noche de este domingo, Transcaribe se permite indicar lo siguiente: Pasadas las 8 de la noche del domingo 4 de febrero, se gener\u00f3 una situaci\u00f3n entre un usuario y el guarda de seguridad de la estaci\u00f3n que deriv\u00f3 en una discusi\u00f3n, cuyo contexto […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5054,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5053","noticia","type-noticia","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n