{"id":4908,"date":"2023-12-23T15:46:35","date_gmt":"2023-12-23T20:46:35","guid":{"rendered":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/?post_type=noticia&#038;p=4908"},"modified":"2023-12-23T15:46:35","modified_gmt":"2023-12-23T20:46:35","slug":"transcaribe-activa-el-portal-del-usuario-para-la-consulta-de-saldos-y-la-gestion-de-los-viajes","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/index.php\/noticia\/transcaribe-activa-el-portal-del-usuario-para-la-consulta-de-saldos-y-la-gestion-de-los-viajes\/","title":{"rendered":"Transcaribe activa el \u201cPortal del Usuario\u201d para la consulta de saldos y la gesti\u00f3n de los viajes"},"content":{"rendered":"<h3><em><strong>La opci\u00f3n est\u00e1 disponible en www.transcaribe.gov.co. Los usuarios deben registrarse y agregar sus tarjetas. Podr\u00e1n consultar su saldo, conocer las \u00faltimas fechas en que usaron sus tarjetas, bloquearlas por robo o p\u00e9rdida, e interponer reclamos, entre otros<\/strong><\/em><\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4909\" src=\"https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14.jpeg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"1066\" srcset=\"https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14.jpeg 1600w, https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14-300x200.jpeg 300w, https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14-768x512.jpeg 768w, https:\/\/transcaribe.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-23-at-10.02.14-1536x1023.jpeg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p>Dentro del proceso de implementaci\u00f3n del nuevo sistema de recaudo de Transcaribe, de la mano de Sonda S.A., operador de ese sistema, se activ\u00f3 el \u201cPortal del Usuario\u201d, una alternativa digital a trav\u00e9s de la cual los usuarios podr\u00e1n consultar su saldo y gestionar sus viajes, adem\u00e1s de bloquear su tarjeta, enviar un reclamo y, pr\u00f3ximamente, conocer los puntos de recarga m\u00e1s cercanos.<\/p>\n<p>Esta alternativa permite al usuario conocer cu\u00e1l es su saldo disponible, las fechas de sus \u00faltimas recargas y las fechas de los \u00faltimos usos de las tarjetas que asocien a su cuenta, as\u00ed como bloquear la tarjeta en caso de p\u00e9rdida, o interponer reclamos relacionados con el recaudo, y consultar en los pr\u00f3ximos d\u00edas los puntos de recarga y puntos de atenci\u00f3n al usuario m\u00e1s cercanos a su ubicaci\u00f3n. Cada usuario podr\u00e1 asociar a su cuenta todas las tarjetas que use.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" style=\"background: #FFF; border: 0; border-radius: 3px; box-shadow: 0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width: 540px; min-width: 326px; padding: 0; width: calc(100% - 2px);\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/C1LKnRgA03g\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\">\n<div style=\"padding: 16px;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: block; height: 50px; margin: 0 auto 12px; width: 50px;\"><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\"color: #3897f0; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 550; line-height: 18px;\">Ver esta publicaci\u00f3n en Instagram<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\"width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px; margin-bottom: 0; margin-top: 8px; overflow: hidden; padding: 8px 0 7px; text-align: center; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;\"><a style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/C1LKnRgA03g\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una publicaci\u00f3n compartida por Transcaribe S.A. (@transcaribecartagena)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p>\n<p>Para acceder a esta nueva herramienta, se debe ingresar a la p\u00e1gina web oficial de Transcaribe, www.transcaribe.gov.co, y dar click en el banner \u201cPortal del Usuario\u201d. Cada usuario deber\u00e1 crear su cuenta, ingresando en la opci\u00f3n \u201cUsuario Transcaribe, quiero registrarme\u201d, donde deber\u00e1 agregar los datos solicitados y asignar su contrase\u00f1a.<\/p>\n<p>Finalizado el proceso de registro, el usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un enlace para activar su cuenta, y una vez activada, podr\u00e1 ingresar con su n\u00famero de identificaci\u00f3n y la contrase\u00f1a que asign\u00f3.<\/p>\n<p>Para agregar las tarjetas que usa, el usuario debe seleccionar la opci\u00f3n \u00abmedios de acceso\u00bb en el men\u00fa superior. Luego, introducir\u00e1 el n\u00famero ubicado debajo del c\u00f3digo de barras de la tarjeta que quiera agregar, y le asignar\u00e1 un nombre con el que quiera identificarla. Cada usuario podr\u00e1 tener agregadas hasta cinco tarjetas a su cuenta.<\/p>\n<p>Una vez surtido este proceso, el usuario podr\u00e1 consultar saldo y las \u00faltimas veces que recarg\u00f3 y utiliz\u00f3 su tarjeta, dando click en el men\u00fa \u00abresumen\u201d. Entretanto, para bloquear la tarjeta por p\u00e9rdida o robo, o enviar un reclamo o solicitud relacionados con el recaudo, se debe dar click en la opci\u00f3n \u201ctengo problemas con mi medio de acceso\u201d, ubicada debajo del gr\u00e1fico de la tarjeta.<\/p>\n<div class='cb-post-url-qr-code'><br><img src='https:\/\/api.qrserver.com\/v1\/create-qr-code\/?size=185x185&ecc=L&qzone=1&data=https%3A%2F%2Ftranscaribe.gov.co%2Findex.php%2Fnoticia%2Ftranscaribe-activa-el-portal-del-usuario-para-la-consulta-de-saldos-y-la-gestion-de-los-viajes%2F' alt='Transcaribe activa el \u201cPortal del Usuario\u201d para la consulta de saldos y la gesti\u00f3n de los viajes'\/><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La opci\u00f3n est\u00e1 disponible en www.transcaribe.gov.co. Los usuarios deben registrarse y agregar sus tarjetas. 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