{"id":1205,"date":"2021-06-24T15:52:29","date_gmt":"2021-06-24T20:52:29","guid":{"rendered":"http:\/\/transcaribe.gov.co\/?post_type=noticia&#38;p=1205"},"modified":"2021-06-24T15:52:29","modified_gmt":"2021-06-24T20:52:29","slug":"transcaribe-realiza-conversatorios-comunitarios-y-escucha-a-sus-usuarios-en-los-barrios","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/index.php\/noticia\/transcaribe-realiza-conversatorios-comunitarios-y-escucha-a-sus-usuarios-en-los-barrios\/","title":{"rendered":"Transcaribe realiza conversatorios comunitarios, y escucha a sus usuarios en los barrios"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>El sistema de todos los cartageneros se re\u00fane con usuarios en los barrios de la ciudad, para recoger inquietudes y peticiones sobre el servicio.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Transcaribe, a trav\u00e9s de su equipo social, puso en marcha la estrategia de conversatorios comunitarios, en los que funcionarios del sistema de todos los cartageneros se trasladan a los barrios por los que circulan las rutas, para escuchar a los usuarios, y atender sus peticiones y sugerencias.<\/p>\n<p>El objetivo de estos escenarios es generar participaci\u00f3n ciudadana y control social, construyendo relaciones de confianza entre Transcaribe y la comunidad. Esta semana se realiz\u00f3 el conversatorio comunitario en el barrio San Jos\u00e9 de los Campanos, en donde los habitantes, beneficiarios de la ruta X101, expusieron sus inquietudes y sugerencias para una mejora continua del servicio.<\/p>\n<p>\u201cAbrimos estos espacios porque queremos escuchar a nuestras comunidades y saber qu\u00e9 est\u00e1n pensando, qu\u00e9 est\u00e1n sintiendo y c\u00f3mo pueden aportar a la mejora constante del servicio del sistema de todos los cartageneros. Son espacios enriquecedores que nos permiten conocer de primera mano la opini\u00f3n y las peticiones de nuestros usuarios, y crear una interacci\u00f3n directa con ellos que se vea reflejada en un servicio de calidad\u201d, indic\u00f3 Mar\u00eda Claudia Pe\u00f1as Arana, gerente suplente de Transcaribe.<\/p>\n<p>Los usuarios manifestaron sus inquietudes con respecto a los puntos externos de recargas en los barrios, el control a las ventas y d\u00e1divas en el sistema, y solicitaron mayor pedagog\u00eda sobre las rutas. Desde Transcaribe se tom\u00f3 atenta nota de estas solicitudes, y se informaron a los miembros de la comunidad las acciones que se vienen desarrollando en este sentido.<\/p>\n<p>En cuanto a los puntos externos de recarga, Transcaribe mantiene un constante seguimiento a la materializaci\u00f3n de este compromiso por parte del concesionario Colcard, de la contrataci\u00f3n del nuevo operador para prestar este servicio. Con respecto al control a las ventas y d\u00e1divas en el sistema, nuestro equipo adelanta acciones en campo, de sensibilizaci\u00f3n y prevenci\u00f3n, para reducir el impacto de estas situaciones en el sistema, y garantizar el respeto y cumplimiento del manual del usuario.<\/p>\n<p>La comunidad del barrio San Jos\u00e9 de Los Campanos se mostr\u00f3 agradecida con este conversatorio, y particip\u00f3 activamente del mismo. \u201cEs maravilloso tener la atenci\u00f3n de la misma empresa en la comunidad y esperamos que los puntos aqu\u00ed planteados para mejorar el servicio y el sistema sean puestos en pr\u00e1ctica. Estos espacios nos permiten estar de t\u00fa a t\u00fa con los funcionarios, en comunidad, compartiendo ideas\u201d, expres\u00f3 \u00c1lvaro Sosa, delegado de la junta de acci\u00f3n comunal.<\/p>\n<p>\u201cTranscaribe ha mejorado la calidad de vida de los ciudadanos en el barrio San Jos\u00e9 de los Campanos, nosotros estamos agradecidos con Transcaribe porque nos escucha y nos ha cambiado la vida\u201d, indic\u00f3 Mariela Herrera, residente hace m\u00e1s de veinte a\u00f1os del sector.<\/p>\n<p>\u201cEs satisfactorio que Transcaribe nos escuche en nuestros barrios. Ahora nosotros tenemos ahora la responsabilidad de replicar la informaci\u00f3n ante nuestras comunidades para que el sistema opere cada d\u00eda mejor. Cuando una organizaci\u00f3n llega a las comunidades, lo hace con el fin de buscar la comunicaci\u00f3n con la comunidad para que haya una mejor convivencia y una mejor prestaci\u00f3n del servicio\u201d, afirm\u00f3 Atilano Banquez, habitante de San Jos\u00e9 de Los Campanos.<\/p>\n<p>Esta estrategia de conversatorios comunitarios de Transcaribe continuar\u00e1 en todos los barrios de la ciudad en los que operan rutas del sistema. Previamente se hab\u00eda realizado otro encuentro en el barrio Rosedal, y se espera seguir escuchando los aportes de la ciudadan\u00eda en las mismas comunidades.<\/p>\n<div class='cb-post-url-qr-code'><br><img src='https:\/\/api.qrserver.com\/v1\/create-qr-code\/?size=185x185&ecc=L&qzone=1&data=https%3A%2F%2Ftranscaribe.gov.co%2Findex.php%2Fnoticia%2Ftranscaribe-realiza-conversatorios-comunitarios-y-escucha-a-sus-usuarios-en-los-barrios%2F' alt='Transcaribe realiza conversatorios comunitarios, y escucha a sus usuarios en los barrios'\/><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema de todos los cartageneros se re\u00fane con usuarios en los barrios de la ciudad, para recoger inquietudes y peticiones sobre el servicio. 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