{"id":6126,"date":"2024-08-14T14:34:21","date_gmt":"2024-08-14T19:34:21","guid":{"rendered":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/?post_type=avisosycartelera&p=6126"},"modified":"2024-10-07T08:43:12","modified_gmt":"2024-10-07T13:43:12","slug":"respuesta-a-radicado-a-pqr-de-rad-no-3069-con-oficio-tc-sg-07-01-1210-24","status":"publish","type":"avisosycartelera","link":"https:\/\/transcaribe.gov.co\/index.php\/avisosycartelera\/respuesta-a-radicado-a-pqr-de-rad-no-3069-con-oficio-tc-sg-07-01-1210-24\/","title":{"rendered":"RESPUESTA A RADICADO A PQR DE MARLIN BEATRIZ APONTE VEGA RAD. No. 3069 CON OFICIO TC-SG-07.01-1210-24"},"content":{"rendered":"

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 <\/p>\n

Cartagena de Indias D. T y C., viernes, 16 de agosto de 2024<\/p>\n

Oficio TC-SG-07.01-1210-24<\/p>\n

Se\u00f1ora
\nMARLIN BEATRIZ APONTE VEGA
\nSolicitante Particular
\nmapotevega@yahoo.com<\/p>\n

ASUNTO: RESPUESTA A RADICADO A PQR DE RAD. No. 3069<\/p>\n

Cordial saludo.
\nHemos recibido su PQRSDF, bajo radicado interno referenciado en el asunto del presente oficio, frente a la cual nos pronunciamos en los siguientes t\u00e9rminos:<\/p>\n

SOLICITUD:<\/p>\n

\u201cingres\u00e9 a la estaci\u00f3n centro uno y cuanto llegu\u00e9 a patio portal y tom\u00e9 el alimentador me volvi\u00f3 a cobrar. Requiero me sea reintegrado mi pasaje ya que no hab\u00eda pasado\u00a0 el tiempo cuando tom\u00e9 el alimentador\u00a0 x101 de la Carolina \u201d<\/p>\n

RESPUESTA:
\nTras una verificaci\u00f3n exhaustiva realizada por el equipo del Centro de Atenci\u00f3n al Usuario (CAU), podemos confirmar los siguientes detalles sobre la tarjeta n\u00famero 1472955898:<\/p>\n

1. Estado de la tarjeta: Activa
\n2. Saldo actual: $8,000<\/p>\n

Respecto a los movimientos del d\u00eda 15 de julio de 2024, se registra la siguiente actividad:<\/p>\n

a) 16:43 – Se realiz\u00f3 una carga de saldo de $50,000 en el punto POS – TRC – Centro.
\nb) 16:44 – Se registr\u00f3 un uso de la tarjeta en la estaci\u00f3n Centro, con un cobro de $3,000.
\nc) 17:35 – Se registr\u00f3 un uso de la tarjeta en la ruta A101 (m\u00f3vil 13035), sin costo adicional.<\/p>\n

Es importante destacar que, tal como usted lo hab\u00eda indicado, en el uso de las 17:35 en la ruta A101 no se realiz\u00f3 cobro por concepto de transbordo. Esto se evidencia en el registro de
\nmovimientos, donde aparece un monto de $0 para esta transacci\u00f3n.<\/p>\n

Esta secuencia de eventos confirma que el sistema funcion\u00f3 correctamente, aplicando la pol\u00edtica de transbordos sin costo dentro del tiempo establecido.<\/p>\n

Agradecemos su atenci\u00f3n a este asunto y quedamos a su disposici\u00f3n para cualquier consulta adicional que pueda tener. Si requiere m\u00e1s informaci\u00f3n o aclaraci\u00f3n sobre estos
\nmovimientos, no dude en contactarnos.<\/p>\n

 <\/p>\n

AMALIA TORO DIAGO
\nProfesional Especializado Gesti\u00f3n Social
\nSecretaria General<\/p>\n

Enlace directo a la Repuesta Pagina de la Web de Transcaribe: RESPUESTA A RADICADO A PQR DE RAD. No. 3069 CON OFICIO TC-SG-07.01-1210-24<\/a><\/p>\n


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